Pytania i odpowiedzi

 



1. Jak kupić - czyli zakupy krok po kroku


 
1) Wybieramy interesujący produkt.
2) Klikamy na różowe kółko DO KOSZYKA
3) Jeśli posiadacie Państwo kod rabatowy, prosimy o jego wpisanie w miejscu KUPON RABATOWY
4) Klikamy na różowe kółko ZAMÓW
5) W formularzu zamówienia wpisujemy dokładne dane teleadresowe, natomiast w DANYCH DO FAKTURY ewentualne dane do faktury
6) Następnie prosimy wybrać sposób dostawy i płatność: POBRANIE ( płatne gotówką przy odbiorze) lub PRZELEW ( wszystkie dane do przelewu otrzymacie Państwo po złożeniu zamówienia)
7) Kupując co najmniej 3 produkty, koszt wysyłki = 0,00 zł
Kupując co najmniej 3 produkty, koszt wysyłki = 0,00 zł
Uwaga! - wszystkie opcje/koszty wysyłki dotyczą tylko przesyłek krajowych.
W przypadku kalkulacji kosztów wysyłki za granicę, prosimy przesłać zapytanie na adres: biuro@planetadesign.pl 
8) Klikamy na różowe kółko POTWIERDZAM ZAKUP
9) W ciągu 24h (w dni robocze) otrzymacie państwo potwierdzenie złożenia zamówienia z dokładnym podsumowaniem transakacji, gdzie pojawią się dodatkowe informacje tj np. numer konta, termin dostawy, inne ewentualne uwagi.
 
Zamówienia nie są przetwarzane automatycznie a manualnie, co zapobiega ewentualnemu potwierdzeniu zamówienia na produkt niedostępny w magazynie.
 
 

2. Pobranie czy przelew a koszty wysyłki

 
 
W sklepie PLANETA DESIGN za wysyłkę zapłacisz 0,00 zł jeśli dokonasz zakupu co najmniej 3 produktów, niezależnie od wybranej formy płatności.
 
 
W sklepie PLANETA DESIGN istnieją 2 formy płatności do wyboru:
1) płatność przelewem na konto - w tym przypadku po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo wiadomość elektroniczną, ze wszystkimi danymi niezbędnymi do zrealizowania wpłaty na konto
2) pobranie - tj płatność gotówką przy odbiorze. W tym przypadku za cały zakup zapłacicie Państwo gotówką u kuriera, przy odbiorze przesyłki
 
W sklepie PLANETA DESIGN istnieją tylko 3 różne koszty wysyłki:
1)  0,00 zł - w przypadku zakupu co najmniej 3 produktów, zarówno przy przelewie jak i przy pobraniu
2) 17,00 zł ( przelew) / 22,00 zł ( pobranie)
3) 49,00 zł ( przelew) / 59,00 zł ( pobranie)
 
 
Każdy towar posiada w opisie dokładny koszt jego wysyłki.
Jeśli zakupicie Państwo 1 produkt, zapłacicie Państwo za wysyłkę tę sumę, która widnieje w jego opisie.
Jeśli zakupicie Państwo 2 produkty, koszty wysyłki wyniosą tyle, ile wyższa wartość przy jednym z nich.
Jeśli zakupicie Państwo 3 produkty i więcej, koszt wysyłki wyniesie 0,00 zł
 
 
 

3. Jak pakujecie - czy towar będzie bezpieczny?


 
 
Jesteśmy jednym z nielicznych sklepów w Polsce, który tak bardzo ekstremalnie, z ogromnym profesjonalizmem pakuje nadawane towary. Kosztuje to wiele pracy, zaangażowania i pieniędzy, ale tym samym gwarantuje bezpieczny transport. Każdy z towarów podlega niezbędnej ocenie i na tej podstawie jest pakowany w różnego rodzaju materiały pakowe. Towary o większym prawdopodobieństwie uszkodzenia w transporcie pakuejmy nie tylko w karton ( jak czymi to wiele sklepów w Polsce), ale przede wszystkim zawartość paczki jest uzupełniana, by elementy towaru nie uderzały luźno o siebie. Ponadto każda taka paczka jest usztywniana, owijana specjalną, grubą folią bąbelkową, następnie folią stretch a czasem również oklejana dodatkowymi, bardzo czytelnymi i wyraźnymi naklejkami o treści:
UWAGA SZKŁO !
OSTROŻNIE NIE RZUCAĆ !
NIE ZGNIATAĆ !
WEWNĄTRZ LUSTRO! STŁUCZESZ? 7 LAT NIESZCZĘSCIA
 
Jeśli towar nadajemy na palecie, jest on zabepieczany specjalnymi pasami oraz dodatkowo folią stretch, by w trakcie transportu nie przewrócił oraz byście Państwo mogli w bezpieczny sposób rozpakować go w miejscu docelowym.
 
 

4. Wysyłka - jaki kurier może dostarczyć moją paczkę?


 
Przez 11 lat współpracowaliśmy z większością dużych firm kurierskich w Polsce, co zweryfikowało możliwości i kompetencje tych firm. Nasze doświadczenie i setki tysięcy przesyłek utwierdziło nas w przekonaniu, iż wybraliśmy obecnie najbardziej kompetentnych przewoźników.
PLANETA DESIGN nadaje większość przesyłek za pośrednictwem firmy kurierskiej POCZTEX24. Paczki są dostarczane do Kupujących zazwyczaj w ciągu 24h od momentu ich nadania ( wyłączając okres przedświąteczny, gdzie dostawa może się wydłużyć).
Wszystkie przesyłki paletowe nadajemy za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. Palety dostarczane są do Kupujących zazwyczaj w ciagu 24-48h wyłączając okres przedświąteczny, gdzie dostawa może się nieco wydłużyć.
 
 
 
 

5. Dokonałem zakupu - kiedy kurier zapuka do drzwi?

 
Większość produktów z oferty sklepu PLANETA DESIGN dostępna jest na miejscu w centrum logistycznym w Poznaniu. To nasz największy atut. Towary te oznaczone są w sklepie internetowym jako dostępne w 24h.
 
Przy każdym z towarów podany jest termin realizacji wysyłki.
W sklepie PLANETA DESIGN występują towary o następującym czasie realizacji:
1)  24h - te towary stanowią prawie 90% oferty sklepu i są dostępne w centrum logistycznym w Poznaniu z expresową wysyłką "od ręki". Z  największą przyjemnością staramy się wówczas nadać do Państwa produkt jaknajszybciej to możliwe.
2)  7-14 dni - te towary to produkty na zamówienie. Staramy się, by ich dostawa realizowana była możliwie najszybciej, jednak najczęsciej zależy to od dostępności towaru u producenta. W tym przypadku wysyłka następuje zazwyczaj między 7 a 14 dniem roboczym.
3)  2-4 tyg. - te towary są sprowadzane na specjalne zamówienie a realizacja zamówienia trwa od 14 do 28 dni roboczych. Tremin jest zależny od dostępności towaru u producenta.
 
Z największą przyjemnością informujemy każdego z Kupujących o dacie nadania przesyłki, drogą elektroniczną ( e-mail) oraz drogą telefoniczną sms. Na specjalne życzenie Kupującego równie chętnie możemy udzielić takich informacji wykonując połączenie telefoniczne na wskazany numer telefonu. 
 
 

6. Odbiór osobisty - czy jest możliwy?


 
Oczywiście odbiór osobisty jest możliwy. Uprzejmie prosimy jednak o zgłaszanie chęci odbioru osobistego z jednodniowym wyprzedzeniem, by towar wraz z niezbędnymi dokumentami, mogły zostać przygotowane. W tym przypadku prosimy o kontakt telefoniczny pod nr 500 745 795 ( P. Mateusz), który chętnie poinstruuje Państwa, jak sprawnie odebrać wybrany towar.
 
 
 

7. Czy wysyłacie za granicę?


 
Tak, istnieje możliwość wysyłki za granicę, również poza Unię Europejską. W razie chęci zakupu towaru z dostawą za granicę, uprzejmie prosimy o kontakt mailowy pod adresem biuro@planetadesign.pl. Wówczas prosimy o podanie nazwy kraju docelowego i kodu pocztowego miejsca docelowego, celem wyliczenia i zaproponowania Państwu dostepnych możliwości wysyłki. Dopiero po ich akceptacji chętnie zrealizujemy Państwa zamówienie z dostawą za granicę Polski.
 
 
 

8. Posiadam kupon rabatowy - jak go zrealizować?


 
Kupon rabatowy może zostać zrealizowany na kilka sposobów:
* składając zamówienie przez sklep www.plnateadesign.pl i umieszczając produkt w koszyku, pojawi się okienko KUPON RABATOWY. W tym okienku prosimy wpisać kod.
* składając zamówienie telefonicznie, prosimy podać kod rabatowy w trakcie składania zamówienia
* składając zamówienie drogą elektroniczną, prosimy podać kod rabatowy w treści wiadomości
 
 Uprzejmie przypominamy, iż każdy kupon rabatowy posiada termin ważności, co uniemożliwia jego realizację po terminie.
 
 

9. Produkt dotarł, ale nie spełnia moich oczekiwań - czy mogę go zwrócić?


 
Tak. Klient będący jednocześnie konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni.
W razie chęci odstąpienia od umowy i zwrotu towaru, uprzejmie prosimy o kontakt mailowy pod adresem: biuro@planetadesign.pl, gdzie bardzo chętnie udzielimy Państwu wszystkich informacji i wskazówek, w jaki sposób dokonać zwrotu. Wówczas chętnie przeslemy do Państwa przydatne informacje i porady, w jaki sposób zapakować towar, by ten dotarł do sprzedawcy bez uszkodzeń.
 
 

10. Dlaczego ceny w innych portalach i sklepach są wyższe aniżeli w Waszym sklepie?


 
Sklep PLANETA DESIGN to bezpośredni importer, działający w Polsce od 2006 roku. Długa współpraca z producentami oraz zawiązane z nimi biznesowe przyjaźnie, pozwalają na sprzedaż towarów w najniższych dostępnych w Polsce cenach. Stąd gwaranacja najniższej ceny. Towary, które importujemy, osobiście transportujemy do Polski. Nie oszczędzamy a negocjujemy z sukcesem, co pozwala na sprzedaż w niskich cenach. Zachęcamy do porównywania ich w sieci, co pozwoli Państwu oszczędzić naprawdę ogromne kwoty.
Od lat dokładamy wszelkich starań, by ceny naszych produktów były najniższe a jakość obsługi najwyższej jakości. 
 
 
  • Dodaj link do:
  • facebook.com

Planeta Design

tel. 535 708 803

tel. 535 708 804

email: biuro@planetadesign.pl 

Facebook